۱ معرفی روشهای پرداخت
کاربران الیز میتوانند در زمان ثبت سفارش، هزینه سفارش خود را از طریق روشهای پرداخت فعال در سایت پرداخت کنند. در حال حاضر دو روش اصلی برای پرداخت سفارشها در دسترس است:
پرداخت اینترنتی
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی، سریعترین روش برای ثبت پرداخت و آغاز پردازش سفارش است.
پرداخت کارتبهکارت
در این روش، مبلغ سفارش به شماره کارت اعلامشده واریز شده و تصویر رسید پرداخت در سایت بارگذاری میشود.
پرداخت موفق هزینه سفارش، به منزله ثبت قطعی پرداخت برای سفارش است.
پس از ثبت موفق سفارش، پیامکی برای کاربر ارسال میشود و سفارش وارد مراحل بررسی،
آمادهسازی و ارسال خواهد شد.
پرداخت آنلاین از طریق درگاه اینترنتی معمولاً باعث تسریع در پردازش سفارش میشود.
۲ پرداخت اینترنتی
هنگام ثبت سفارش میتوانید گزینه پرداخت اینترنتی را انتخاب کنید. پس از انتقال به درگاه بانکی، لازم است اطلاعات کارت بانکی خود را وارد کرده و پرداخت را تکمیل نمایید.
پس از انجام پرداخت موفق و بازگشت به سایت الیز، اطلاعات پرداخت در سیستم ثبت شده و سفارش شما وارد مرحله بررسی و آمادهسازی خواهد شد.
هنگام پرداخت اینترنتی، تا پایان فرآیند پرداخت و بازگشت به سایت الیز، از بستن صفحه پرداخت یا خروج زودهنگام خودداری کنید.
۳ اطلاعات لازم برای پرداخت اینترنتی
برای پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانکی، معمولاً به اطلاعات زیر نیاز دارید:
شماره کارت
شماره ۱۶ رقمی درجشده روی کارت بانکی که برای انجام پرداخت اینترنتی وارد میشود.
رمز پویا
رمز پویا یا رمز خرید اینترنتی کارت بانکی که برای تأیید پرداخت آنلاین مورد استفاده قرار میگیرد.
CVV2
کد ۳ یا ۴ رقمی درجشده روی کارت یا پشت کارت بانکی که به عنوان کد امنیتی در پرداختهای اینترنتی استفاده میشود.
تاریخ انقضا
تاریخ انقضای کارت بانکی که روی کارت درج شده است و برای تکمیل پرداخت اینترنتی لازم است.
در صورتی که تاریخ انقضا روی کارت شما وجود ندارد، میتوانید آن را از بانک صادرکننده کارت استعلام بگیرید.
۴ فعالسازی رمز پویا
برای پرداخت اینترنتی لازم است رمز پویا یا رمز خرید اینترنتی کارت بانکی شما فعال باشد.
برخی بانکها رمز پویا را به صورت خودکار فعال میکنند. در غیر این صورت، میتوانید از روشهای زیر اقدام کنید:
- مراجعه به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت و فعالسازی رمز پویا از منوی خدمات رمز؛
- مراجعه حضوری به شعب بانک صادرکننده کارت.
در صورت فعال نبودن رمز پویا، امکان تکمیل پرداخت اینترنتی وجود نخواهد داشت و لازم است
از بانک صادرکننده کارت خود برای فعالسازی آن اقدام کنید.
۵ پرداخت کارتبهکارت
در صورتی که تمایل به پرداخت از طریق کارتبهکارت دارید، میتوانید هنگام ثبت سفارش این روش پرداخت را انتخاب کنید.
پس از انتخاب روش کارتبهکارت، شماره کارت مقصد در صفحه پرداخت به شما نمایش داده میشود. لازم است مبلغ سفارش را دقیقاً به همان شماره کارت واریز کرده و سپس تصویر رسید پرداخت را در همان صفحه بارگذاری کنید.
پس از آپلود رسید، پرداخت شما توسط تیم الیز بررسی میشود. در صورت تأیید پرداخت، سفارش وارد مراحل آمادهسازی و ارسال خواهد شد.
۱
انتخاب روش پرداخت
هنگام ثبت سفارش، گزینه پرداخت کارتبهکارت را انتخاب کنید.
۲
واریز مبلغ سفارش
مبلغ نهایی سفارش را دقیقاً به شماره کارت نمایشدادهشده واریز کنید.
۳
بارگذاری رسید
تصویر رسید پرداخت را در همان صفحه بارگذاری کنید تا توسط تیم الیز بررسی شود.
در روش کارتبهکارت، شروع پردازش سفارش منوط به بررسی و تأیید رسید پرداخت توسط تیم الیز است.
۶ نکات مهم در پرداخت کارتبهکارت
لطفاً هنگام پرداخت کارتبهکارت به موارد زیر توجه کنید:
- مبلغ واریزی باید دقیقاً برابر با مبلغ نهایی سفارش باشد.
- رسید پرداخت باید واضح، خوانا و دارای اطلاعات کامل تراکنش باشد.
- تا زمان تأیید رسید پرداخت، سفارش در وضعیت در انتظار بررسی باقی میماند.
- مسئولیت وارد کردن اطلاعات صحیح و بارگذاری رسید معتبر بر عهده کاربر است.
در صورتی که مبلغ واریزی با مبلغ نهایی سفارش مغایرت داشته باشد، رسید پرداخت نامعتبر باشد
یا اطلاعات تراکنش قابل بررسی نباشد، پردازش سفارش ممکن است با تأخیر مواجه شود.
۷ نکات پایانی
پس از ثبت موفق سفارش و پرداخت هزینه، اطلاعات سفارش از طریق پیامک یا سایر راههای ارتباطی ثبتشده به اطلاع کاربر خواهد رسید.
سفارشها پس از ثبت یا تأیید پرداخت، وارد مراحل بررسی، آمادهسازی و ارسال میشوند. در صورت بروز مشکل در پرداخت یا نیاز به بررسی بیشتر، تیم پشتیبانی الیز از طریق راههای ارتباطی ثبتشده با کاربر در ارتباط خواهد بود.
برای پیگیری سفارش یا طرح سؤال درباره پرداخت، میتوانید از راههای ارتباطی رسمی اعلامشده در سایت الیز استفاده کنید.
