۱ جستجو و انتخاب کالا
برای پیدا کردن محصول موردنظر خود در سایت الیز، چند مسیر مختلف در اختیار شما قرار دارد تا بتوانید سریعتر و دقیقتر به گزینه مناسب برسید.
جستجو از طریق نوار جستجو
اگر نام محصول، نوع هدیه، مناسبت، رنگ، سبک یا بخشی از عنوان محصول را میدانید، میتوانید از نوار جستجوی سایت استفاده کنید و مستقیماً به نتایج مرتبط برسید.
استفاده از منوی دستهبندیها در نوار ناوبری
در منوی اصلی سایت، دستهبندیهای کامل محصولات قرار گرفتهاند. همچنین بخشهای شگفتانگیزها، پرفروشترینها و جدیدترینها نیز در دسترس هستند تا بتوانید محصولات محبوب، تازهوارد یا پیشنهادهای ویژه را راحتتر بررسی کنید.
استفاده از اسلایدرها و بخشهای پیشنهادی
در بخشهای مختلف سایت، اسلایدرهای موضوعی و پیشنهادی قرار دارند؛ مانند:
- پکهای آماده؛
- لوازم جشن؛
- بادکنکها؛
- پرفروشترین محصولات؛
- محصولات پیشنهادی بر اساس بازدیدهای قبلی شما.
اگر هنوز انتخاب قطعی ندارید، پیشنهاد میشود ابتدا از بخشهای پرفروشترینها،
جدیدترینها و محصولات پیشنهادی دیدن کنید تا سریعتر به گزینه مناسب برسید.
۲ انتخاب محصول از صفحه اصلی
صفحه اصلی الیز طوری طراحی شده که بتوانید بر اساس نوع مناسبت، گروه مخاطب یا نوع هدیه، مسیر خرید خود را راحتتر شروع کنید.
در صفحه اصلی میتوانید از طریق بنرهای متنوع وارد بخشهای مرتبط شوید، از جمله:
- بنرهای تولد کودک و نوجوان؛
- بنرهای تولد جوان و بزرگسال؛
- بنرهای مناسبتی مختلف؛
- بنرهای هدیه برای آقایان؛
- بنرهای هدیه برای بانوان؛
- بنرهای هدیه عاشقانه؛
- بنرهای هدیه کودک و نوجوان.
این مسیرها به شما کمک میکنند بدون نیاز به جستجوی طولانی، مستقیماً وارد مجموعهای از محصولات مرتبط با نیازتان شوید.
۳ انتخاب از دستهبندیها و فیلترهای تخصصی
اگر میخواهید محصولات را دقیقتر و هدفمندتر بررسی کنید، میتوانید وارد صفحه دستهبندی موردنظر شوید. در هر دستهبندی، فیلترهای مخصوص همان گروه محصولات در اختیار شما قرار میگیرد.
بسته به نوع دستهبندی، این فیلترها ممکن است شامل موارد زیر باشند:
- محدوده قیمت؛
- نوع محصول؛
- رنگ؛
- سبک یا تم؛
- مناسبت؛
- مخاطب هدیه؛
- ویژگیهای خاص هر محصول یا دسته.
استفاده از فیلترها باعث میشود نتایج نمایشدادهشده به نیاز شما نزدیکتر شوند و فرآیند انتخاب سریعتر انجام شود.
۴ استفاده از صفحات کاستومایز شده بر اساس مناسبت و ویژگی محصول
در سایت الیز، برخی صفحات بهصورت اختصاصی و کاستومایز شده برای مناسبتها، نیازهای خاص کاربران و ویژگیهای مشخص محصولات طراحی شدهاند.
این صفحات ممکن است بر اساس مناسبتهایی مانند تولد، هدیه عاشقانه، هدیه برای بانوان، هدیه برای آقایان، کودک و نوجوان یا ویژگیهای خاص محصولات ساخته شده باشند.
اگر بهدنبال خریدی سریعتر و هدفمندتر هستید، استفاده از این صفحات اختصاصی میتواند بهترین مسیر برای رسیدن به انتخاب مناسب باشد.
۵ بررسی صفحه محصول پیش از خرید
پس از ورود به صفحه هر محصول، بهتر است پیش از نهایی کردن خرید، تمام اطلاعات درجشده را با دقت بررسی کنید.
در صفحه محصول معمولاً میتوانید موارد زیر را مشاهده کنید:
- نام و تصویر محصول؛
- قیمت و وضعیت موجودی؛
- توضیحات محصول؛
- مشخصات، ویژگیها یا جزئیات مربوط به آن؛
- گزینههای انتخابی مانند رنگ، مدل، سایز یا نوع بستهبندی، در صورت وجود؛
- شرایط سفارشیسازی، در صورت قابل شخصیسازی بودن محصول؛
- زمان تقریبی آمادهسازی یا ارسال.
پیش از افزودن محصول به سبد خرید، لطفاً مشخصات، رنگ، مدل، متن سفارشی، تعداد
و سایر گزینههای انتخابی را با دقت بررسی کنید؛ زیرا مسئولیت صحت انتخاب نهایی بر عهده خریدار است.
۶ ثبت اطلاعات سفارشیسازی، در صورت وجود
برخی از محصولات الیز ممکن است قابلیت شخصیسازی یا سفارشیسازی داشته باشند؛ مانند درج نام، متن، پیام، انتخاب رنگ خاص، ترکیب آیتمها یا جزئیات مرتبط با مناسبت.
در این موارد، لازم است اطلاعات موردنیاز را دقیق، خوانا و کامل وارد کنید.
- متن یا نام موردنظر را بدون ابهام ثبت کنید؛
- در صورت نیاز، تاریخ، مناسبت یا توضیح تکمیلی را وارد نمایید؛
- انتخاب رنگ، مدل یا ویژگی سفارشی را دوباره بررسی کنید؛
- در صورت وجود محدودیت کاراکتر، متن را مطابق راهنمای همان محصول ثبت کنید.
سفارشهای شخصیسازیشده معمولاً بر اساس اطلاعات ثبتشده توسط کاربر آماده میشوند؛
بنابراین هرگونه اشتباه در نام، متن، رنگ، مدل یا توضیحات واردشده میتواند بر نتیجه نهایی سفارش اثر بگذارد.
۷ اضافه کردن کالا به سبد خرید
پس از انتخاب نهایی محصول، با کلیک روی گزینه افزودن به سبد خرید، کالا به سبد خرید شما اضافه میشود. اگر قصد خرید چند محصول را دارید، میتوانید آنها را به همین روش به سبد خود اضافه کنید تا همزمان ثبت شوند.
در صفحه سبد خرید میتوانید اقلام انتخابی خود را مرور کرده و در صورت نیاز:
- تعداد محصولات را تغییر دهید؛
- یک یا چند کالا را حذف کنید؛
- جمع مبلغ سفارش را بررسی کنید؛
- در صورت وجود، کد تخفیف خود را اعمال کنید.
اضافه شدن کالا به سبد خرید به معنای رزرو قطعی آن نیست و سفارش زمانی نهایی میشود
که مراحل ثبت سفارش و پرداخت با موفقیت تکمیل شده باشد.
۸ نهایی کردن خرید و ثبت سفارش
پس از تکمیل سبد خرید، برای نهایی کردن سفارش باید مراحل ثبت سفارش را تکمیل کنید. این مراحل ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- ورود به حساب کاربری یا ایجاد حساب جدید؛
- ثبت یا انتخاب آدرس تحویل سفارش؛
- ثبت مشخصات گیرنده سفارش، در صورت متفاوت بودن با خریدار؛
- بررسی نهایی اقلام سفارش؛
- انتخاب روش ارسال، در صورت وجود چند گزینه؛
- انتخاب و تکمیل روش پرداخت.
اگر قبلاً در سایت حساب کاربری نداشتهاید، معمولاً میتوانید در زمان کوتاهی با ثبت اطلاعات لازم، حساب خود را ایجاد کرده و سفارش را ادامه دهید.
لطفاً در این مرحله، نام گیرنده، شماره تماس، آدرس، کد پستی و توضیحات تحویل را با دقت بررسی کنید؛
زیرا هرگونه خطا در این اطلاعات ممکن است باعث تأخیر، برگشت سفارش یا نیاز به هماهنگی مجدد شود.
۹ پرداخت سفارش
پس از بررسی نهایی سفارش، وارد مرحله پرداخت میشوید. پرداخت سفارشها معمولاً از طریق درگاه پرداخت اینترنتی یا سایر روشهای فعال در سایت انجام میشود.
پس از پرداخت موفق، سفارش شما در سیستم ثبت شده و وارد مرحله بررسی و پردازش خواهد شد.
در صورتی که پرداخت ناموفق باشد یا فرآیند بانکی ناقص بماند، سفارش ممکن است نهایی نشود و لازم باشد دوباره اقدام کنید.
لطفاً پس از پرداخت، تا زمان بازگشت کامل به سایت یا نمایش پیام موفقیت، صفحه را نبندید و از خروج زودهنگام خودداری کنید.
۱۰ پیگیری سفارش
پس از ثبت نهایی سفارش، اطلاعات مربوط به سفارش از طریق حساب کاربری، پیامک، تماس یا سایر روشهای ارتباطی ثبتشده به اطلاع شما خواهد رسید.
شما میتوانید برای پیگیری وضعیت سفارش خود، به حساب کاربری مراجعه کنید یا در صورت نیاز با پشتیبانی الیز تماس بگیرید.
در سفارشهایی که نیاز به هماهنگی بیشتر دارند، ممکن است تیم پشتیبانی برای تأیید جزئیات یا زمان ارسال با شما یا گیرنده تماس بگیرد.
۱۱ پشتیبانی و پاسخ به سوالات
اگر در هر مرحله از انتخاب محصول، ثبت سفارش، پرداخت، سفارشیسازی یا پیگیری سفارش سوالی داشتید، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما یا سایر راههای ارتباطی درجشده در سایت با تیم پشتیبانی الیز در ارتباط باشید.
همچنین پیشنهاد میشود پیش از ثبت سفارش، بخشهای شرایط و قوانین، سیاست حفظ حریم خصوصی و رویه بازگشت کالا را نیز مطالعه کنید.
