۱ روند پردازش و تحویل سفارش
تمامی سفارشهای ثبتشده در فروشگاه الیز در روزهای کاری بررسی و پردازش میشوند. پس از ثبت و تأیید نهایی سفارش، فرآیند آمادهسازی سفارش معمولاً در همان روز یا حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری انجام میشود.
پس از آمادهسازی، سفارش وارد مرحله بستهبندی شده و سپس بر اساس روش ارسال انتخابشده توسط مشتری، تحویل شرکت حمل، پیک یا واحد مربوطه خواهد شد.
با انتخاب روش ارسال مناسب، میتوانید زمان تقریبی دریافت سفارش خود را بهتر مدیریت کنید.
۲ سریعترین روشهای دریافت سفارش
زمان دریافت سفارش به شهر مقصد، روش ارسال انتخابی، شرایط شرکت حمل و وضعیت آمادهسازی کالا بستگی دارد. با این حال، بهصورت کلی روشهای زیر میتوانند گزینههای مناسبتری برای دریافت سریعتر باشند:
شهرهای بزرگ
استفاده از پست ویژه یا تیپاکس معمولاً میتواند گزینه سریعتری باشد.
مراکز استانها
پست پیشتاز، پست ویژه و تیپاکس معمولاً عملکرد مناسبی دارند.
سفارشهای حجیم یا سنگین
برای سفارشهای بزرگ، سنگین یا عمده، ارسال از طریق باربری پیشنهاد میشود.
۳ بازگشت مرسوله به دلیل عدم حضور در آدرس
در صورتی که مرسوله به دلیل عدم حضور گیرنده در آدرس ثبتشده، ناقص بودن نشانی یا عدم امکان تحویل، به انبار فروشگاه الیز بازگردانده شود، ارسال مجدد مشمول هزینه خواهد بود.
- در روشهای پست پیشتاز، پست ویژه و تیپاکس، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
- در روشهای پیک، اسنپ یا وانت، در صورت نیاز به ارسال مجدد، هزینه پیک مجدداً دریافت میشود.
در تمامی موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است و بدون تسویه هزینه ارسال مجدد،
امکان ارسال دوباره مرسوله وجود ندارد.
۴ جدول مقایسه روشهای ارسال
در جدول زیر میتوانید روشهای ارسال فعال در الیز، محدوده پوشش، زمان تحویل تقریبی و نحوه پرداخت هزینه ارسال را مشاهده کنید.
| روش ارسال | محدوده پوشش | زمان تحویل تقریبی | نحوه پرداخت | توضیحات تکمیلی |
|---|---|---|---|---|
| پست پیشتاز | سراسر کشور | ۲ تا ۴ روز کاری | آنلاین پسکرایه | همراه با کد رهگیری پستی |
| پست ویژه | شهرهای منتخب | ۱ تا ۲ روز کاری | آنلاین پسکرایه | سریعتر از پست پیشتاز، فعال در برخی شهرها |
| تیپاکس | سراسر کشور | ۱ تا ۳ روز کاری | آنلاین پسکرایه | ارسال سریع بینشهری با کد رهگیری |
| باربری | سراسر کشور | بسته به مسیر باربری | پسکرایه | مناسب سفارشهای سنگین، حجیم یا عمده |
| پیک موتوری ساده | فقط اصفهان | معمولاً همان روز | پسکرایه | مناسب سفارشهای سبک و کوچک |
| پیک موتوری با جعبه | فقط اصفهان | معمولاً همان روز | پسکرایه | مناسب کالاهایی که نیاز به محافظت بیشتر دارند |
| اسنپ وانت سبک | فقط اصفهان | پس از هماهنگی | پسکرایه | مناسب بستههای متوسط یا چند بسته همزمان |
| اسنپ وانت سنگین | فقط اصفهان | پس از هماهنگی | پسکرایه | مناسب مرسولههای بزرگ یا حجیم |
| اسنپ کارباکس | فقط اصفهان | پس از هماهنگی | پسکرایه | حمل ایمنتر با خودرو مجهز به باکس محافظ |
| تحویل حضوری | فقط اصفهان | پس از آمادهسازی و هماهنگی | بدون هزینه ارسال | دریافت از محل انبار با ارائه کارت شناسایی |
۵ پست پیشتاز و پست ویژه
پست پیشتاز
- سفارشهای ثبتشده تا ساعت ۸ صبح معمولاً همان روز ارسال میشوند.
- زمان تحویل حدود ۲ تا ۴ روز کاری و وابسته به شهر مقصد است.
- پس از ارسال، کد رهگیری پستی برای پیگیری مرسوله ارائه میشود.
- هزینه ارسال طبق تعرفه پست محاسبه میشود.
- پرداخت هزینه ارسال میتواند به صورت آنلاین یا پسکرایه باشد.
پست ویژه
- سفارشهای ثبتشده تا ساعت ۸ صبح معمولاً همان روز ارسال میشوند.
- زمان تحویل حدود ۱ تا ۲ روز کاری است.
- این روش سریعتر از پست پیشتاز است، اما در همه شهرها فعال نیست.
- هزینه ارسال طبق تعرفه پست ویژه محاسبه میشود.
- پرداخت هزینه ارسال میتواند به صورت آنلاین یا پسکرایه باشد.
۶ تیپاکس
تیپاکس یکی از روشهای سریع ارسال بینشهری است و برای بسیاری از شهرها گزینه مناسبی محسوب میشود.
- زمان تحویل معمولاً حدود ۱ تا ۳ روز کاری و بسته به مقصد است.
- پس از ارسال، کد رهگیری برای پیگیری مرسوله ارائه میشود.
- هزینه ارسال طبق تعرفه تیپاکس محاسبه میشود.
- پرداخت هزینه ارسال میتواند به صورت آنلاین یا پسکرایه انجام شود.
۷ باربری
ارسال از طریق باربری برای سفارشهای حجیم، عمده یا سنگین پیشنهاد میشود.
- زمان ارسال معمولاً ۱ روز کاری پس از آمادهسازی سفارش است.
- زمان تحویل بسته به مسیر و شرکت باربری متفاوت است.
- هزینه ارسال طبق تعرفه شرکت باربری محاسبه میشود.
- نحوه پرداخت معمولاً به صورت پسکرایه و پرداخت در مقصد است.
- پس از تحویل مرسوله به باربری، اطلاعات بارنامه برای پیگیری در اختیار مشتری قرار میگیرد.
برای سفارشهایی که وزن یا حجم بالایی دارند، باربری معمولاً گزینه اقتصادیتر و مناسبتری نسبت به روشهای عادی ارسال است.
۸ ارسال با اسنپ و پیک ویژه شهر اصفهان
روشهای ارسال با اسنپ و پیک فقط برای مشتریان ساکن شهر اصفهان فعال هستند و ارسال پس از هماهنگی انجام میشود. هزینه ارسال در این روشها به صورت پسکرایه و توسط گیرنده پرداخت میشود.
پیک موتوری ساده
مناسب سفارشهای سبک و کوچک است و تحویل معمولاً در همان روز انجام میشود.
پیک موتوری با جعبه
مناسب کالاهایی است که در مسیر نیاز به محافظت بیشتر دارند.
اسنپ وانت سبک
مناسب بستههای متوسط یا چند بسته همزمان است.
اسنپ وانت سنگین
مناسب مرسولههای بزرگتر یا سفارشهای حجیم است.
اسنپ کارباکس
خودروهای مجهز به باکس محافظ برای حمل ایمنتر کالا استفاده میشوند.
زمان تحویل در روشهای پیک و اسنپ، معمولاً چند ساعت پس از هماهنگی و ثبت درخواست پیک است.
۹ تحویل حضوری ویژه اصفهان
مشتریان شهر اصفهان میتوانند سفارش خود را پس از آمادهسازی و هماهنگی قبلی، به صورت حضوری از محل انبار دریافت کنند.
- تحویل حضوری بدون هزینه ارسال انجام میشود.
- دریافت سفارش با ارائه کارت شناسایی امکانپذیر است.
- زمان مراجعه پس از آمادهسازی سفارش و هماهنگی با مشتری اعلام میشود.
تحویل حضوری فقط پس از آماده شدن سفارش و هماهنگی قبلی انجام میشود.
۱۰ نکات مهم درباره ارسال
- مسئولیت فروشگاه الیز تا زمان تحویل سفارش به شرکت حمل است. پس از ارسال و ارائه کد رهگیری، پیگیری مرسوله از طریق شرکت حمل انجام میشود.
- تمامی سفارشها پیش از ارسال بررسی و به صورت ایمن بستهبندی میشوند.
- هنگام تحویل مرسوله، بسته را در حضور مأمور تحویل بررسی کنید.
- در صورت مشاهده آسیب ظاهری، از تحویل گرفتن بسته خودداری کرده و درخواست صورتجلسه نمایید.
- در صورت عدم همکاری مأمور تحویل، هنگام باز کردن بسته فیلم تهیه کنید.
- در صورت عدم موجودی موقت برخی کالاها، ممکن است ارسال سفارش چند روز با تأخیر انجام شود. در این شرایط، موضوع با مشتری هماهنگ خواهد شد.
بررسی سلامت ظاهری بسته در زمان تحویل اهمیت زیادی دارد. در صورت دریافت بسته آسیبدیده بدون صورتجلسه یا مستندات کافی،
پیگیری خسارت از شرکت حمل ممکن است دشوار شود.
